Gebruiksvriendelijk design (UX)
Gebruiksvriendelijk design, ook wel bekend onder de term UX, oftewel user experience design richt zich op het ontwerp voor de gebruiker. Een systeem wordt ontworpen door een ontwikkelaar, deze houdt rekening met de gebruiker. Toch kan het lastig zijn voor een ontwerper om overal rekening mee te houden. De ontwerper is ten slotte niet de gebruiker. We gaan samen onderzoeken wat een website gebruiksvriendelijk maakt.
5 lagen van UX (volgens J.J. Garret)
Voor de context gaan we even dieper in op het begrip gebruiksvriendelijk design. In theorie is een gebruiksvriendelijk design een proces dat normaliter 5 lagen kent; Strategies, Scope, Structure, Skeleton en Surface. Deze termen zullen je misschien al wat zeggen.
Eigenlijk betekent dit simpelweg dat een ontwerper eerst begint met een strategie opzetten om het doel van het ontwerp duidelijk te krijgen. Hieronder valt bijvoorbeeld het ontdekken welke doelgroep geïnteresseerd is in zijn/haar ontwerp. Na strategie kijkt de ontwerper naar de Scope, de Scope richt zich op de omvang van het ontwerp. Hier kijkt de ontwerper naar de functionaliteiten, eigenschappen en inhoud van het design.
Nadat de omvang van het ontwerp is bepaald, is het tijd om daadwerkelijk na te denken over de lay-out. Structure richt zich op een abstract design welke de hierarchie van onderdelen in het ontwerp vastlegt. Denk hierbij aan het ontwerpen van navigatie, categorisatie en taxonomie (ordening).
Nu er na is gedacht over al deze lagen, is het tijd om het concept verder uit te werken. Het skelet van het design kan worden gemaakt. Dit betekent dat er een echte interface wordt gebouwd die ook erg kenmerkend is voor de laatste stappen en het eindproduct.
Ten slotte wordt de Surface laag, het oppervlakte van het ontwerp gemaakt. Hierbij wordt de nadruk gelegd op het visuele ontwerp en de esthetiek van de interface. Het omvat het kiezen van kleuren, typografie, afbeeldingen en visuele elementen die de merkidentiteit weerspiegelen en een aantrekkelijke en samenhangende gebruikerservaring creëren.
Is je website nu gebruiksvriendelijk?
Het is niet per definitie te zeggen, maar deze volgorde van lagen zorgt er wel voor dat het eindproduct van meerdere kanten is bekeken. Doordat alle aspecten nét iets meer aandacht hebben gekregen, zijn er (waarschijnlijk) voordelen behaald! Bijvoorbeeld;
- Bezoekers van je website klikken vaker door (hoger CTR).
- Minder ontwerp-fouten
- Aantrekkelijk design voor jouw doelgroep
- Een supermooi digitaal visitekaartje!
Een gebruiksvriendelijk design verschilt per ontwerper
Elke ontwerper denkt anders na over zijn design, want elk heeft zijn eigen voorkeur in stappen. Zo kan een website er strak uitzien, maar toch nét die details missen die je als gebruiker verwacht van een website. Ook kan een ontwerper juist te ver gaan, en een ontwerp ingewikkelder maken dan nodig. De doordachtheid van de ontwerper maakt zeker een verschil.
Dus, wat maakt een website gebruiksvriendelijk?
Intuïtieve navigatie
Slimme navigatie houdt mensen bezig, je blijft de gebruiker boeien omdat je content zichtbaar is. Een mooi en overzichtelijk menu is hierin simpelweg de sleutel.
Responsief design
Een mobielvriendelijk design is hoofdnoodzakelijk in deze tijd. Tegenwoordig is iedereen online op zijn/haar mobiel, hier moet het ontwerp goed op zijn aangepast. Over het algemeen is het overgrote deel van de website bezoekers via een smartphone. Dit maakt trouwens het desktop-design niet minder belangrijk!
Snelle laadtijd
Niets is frustrerender dan een website die langzaam laadt. Een snelle laadtijd is cruciaal om de aandacht van bezoekers vast te houden en te voorkomen dat ze de website verlaten voordat deze zelfs geladen is. Optimalisatie van afbeeldingen, minimalisatie van code en caching kunnen helpen de laadtijd te verbeteren.
Duidelijke call-to-actions (CTA’s)
Gebruikers moeten worden aangemoedigd om actie te ondernemen, of het nu gaat om het invullen van een formulier, het kopen van een product of het delen van content op sociale media. Duidelijke en aantrekkelijke CTA’s helpen gebruikers bij het begrijpen van de volgende stappen die ze kunnen nemen.
Toegankelijkheid
Een gebruiksvriendelijke website moet toegankelijk zijn voor alle gebruikers, inclusief mensen met visuele, auditieve of motorische beperkingen. Het gebruik van alt-tekst voor afbeeldingen, het aanbieden van ondertiteling bij video’s en het zorgen voor een goed contrast tussen tekst en achtergrond zijn slechts enkele manieren om de toegankelijkheid te verbeteren.
